返品・返金について
・イメージ違い、勘違いでの返品、返金
・お客様都合によるサイズ直しや刻印などの加工を施した商品の場合の返品、返金
・出荷時と商品状態が異なる場合の返品、返金
・お客様の過失による故障や不具合の返品、返金
・箱、説明書、商品タグ（シールを含む）、保証書等の付属品が破損・汚損・紛失している場合の返品、返金
・その他お客様都合による返品、返金
また、商品の特性上、使用感が残るものもございます。そのためキズや汚れなどの理由による返品・返金もお受けできません。
商品の使用感については商品ページをよくご確認いただき、また気になる点につきましては、商品ページからお問い合わせください。
ただし以下に該当する場合のみ、返品、返金を対応いたします。
■商品等の不具合
対応条件
・お届けした商品のサイズが記載と著しく異なるものや付属品の不足があった場合
・誤品配送の場合
・当店が直接卸しているジュエリー、時計についての初期不良の場合
■返品・交換等の場合のお支払いについて
下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※手数料（銀行振込・代引き・クレジット・事務手数料・送料等）
※クーポン券は返金対象外となります。
■対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ
※当店に事前連絡無く、許可なしで返送されてきた商品に関しては一切お受けできませんのでご注意ください。
必ず追跡のできる配送方法でお送りください。
・商品が届かないなどの事故があった場合、いかなる理由があっても補償できかねますのでご注意ください。
■返金方法
お客様のお口座にお振込いたします。
■返送先
〒222-0033
神奈川県横浜市港北区新横浜3ｰ2-6 VORT新横浜ビル7階C
株式会社クレイン 通販係
電話番号：045-577-4028
本店は通販のみの販売となっております。 実店舗はございませんので、ご注意ください。 ※会社概要の住所での販売は行っておらず、直接ご来店されても対応致しかねます。
■交換対応について
当店は1点物の販売のため、修理・商品の交換・代替え商品の用意等の対応はお受けできません。